Onboarding Ekranı
Kullanıcı uygulamayı store’dan yükleyip ilk açtığında ‘onboarding’ ekranlarını görür. ‘Devam Et’ butonuna tıklayarak bir sonraki tanıtıma geçer veya ‘Tanıtımı Atla’ butonuna tıklayarak bu ekranda Türkçe veya İngilizce dil seçimi yapılabilir.
Uygulamaya Giriş Yapmadan Kullanılabilecek Sayfalar
Harita ve istasyon hizmetlerini görüntüleyebilir, kampanyaları görüntüleyebilir, menüden Dil Seçeneği, Madeni Yağlar, Destek- Sık Sorulan Sorular sayfalarını kullanabilir.
Kayıt Ol
Zorunlu ‘Telefon Numarası, Ad - Soyad, Doğum Tarihi’ alanları doldurulduğunda ‘Devam Et’ diyerek telefon numarasına gelen SMS’teki 6 haneli doğrulama kodunu girilerek üyelik işlemi tamamlanır.
Giriş Yap
Telefon numarası girilerek, telefon numarasına gelen SMS’teki 6 haneli doğrulama kodunu girilerek uygulamaya giriş yapılır.
Sistemde Kayıtlı Olan Telefon Numarasıyla Başka Bir Telefondan Giriş
Sisteme kayıt olunan telefondan başka bir cihazla giriş yapılmak istendiğinde onay için ‘Bu Hesap Bana Ait’ butonuna tıklayarak hesapta kayıtlı kredi kartının son 4 hanesi girilmelidir. Sistemde kayıtlı bir kredi kartı yoksa veya kart numarası hatırlanmıyorsa ‘Yardıma mı ihtiyacın var?’ yazısına tıklayarak müşteri hizmetlerinden destek alınmalıdır.
Tab Bar
Tab Bar’dan ‘Ana Sayfa, Bildirimler, Ödeme, İstasyonlar ve Menü’ sayfalarına gidilebilir.
ANA SAYFA
LUKOIL Yolculuğum
‘Aktif Üyeliğim’ Kullanıcının bu ay avantajlarından faydalanacağı segment
‘Aylık Harcamam’ Kullanıcının bu ay yapmış olduğu akaryakıt harcaması
‘Gelecek Ay Üyeliğim’ Kullanıcının bu ayki harcamalarıyla bir sonraki ay geçeceği segment
‘Kullanıcı Lukoil Yolculuğum’ alanına tıklayarak aktif segment detayını görüntüleyebileceği ‘Segment Detay’ sayfasına yönlendirilir.
Üyelik Detay
Kullanıcının bulunduğu segmentteki indirimleri ve diğer segmentlerin avantajlarını bu sayfada görüntülenir
Hızlı İşlemler
Ödeme yapılmak istenen tutara tıklanarak ödeme akışına gidilir.
Sana Özel Kampanyalar
Kullanıcıya özel kampanyalar görüntülenir, kampanyaya tıklandığında kampanya detaylarına yönlendirilir.
Kampanyalar
Tanımlanan tüm kampanyalar görüntülenir, kampanyaya tıklandığında kampanya detaylarına yönlendirilir.
Bildirimler
Kullanıcı segment atladığında, ödeme yaptığında ve Lukoil tarafından gönderilen duyuruları bildirimler sayfasında görüntüleyebilir. Ödeme bildirimlerine tıklayarak akaryakıt alışverişini değerlendirebileceği ‘Değerlendirmelerim’ sayfasına yönlendirilir.
İstasyonlar
Tüm LUKOIL istasyonları burada görüntülenir. Kullanıcı konum izni vermişse seçtiği istasyona olan uzaklığını, istasyonun konumunu ve istasyondaki akaryakıt birim fiyatlarını görüntüleyebilir. ‘Yol Tarifi Al’ diyerek telefonunda bulunan harita ile seçtiği istasyona yönlendirilir.
İstasyon Filtresi
Kullanıcı konuma veya istasyonda almak istediği istasyon hizmetlerine göre, haritada LUKOIL istasyonlarını filtreleyebilir.
İstasyon Sırala
Kullanıcı konumuna göre en yakın LUKOIL istasyonları mesafelerine göre sıralı bir şekilde görüntüleyebilir.
MENÜ
Kişisel Bilgilerim
Telefon numarası değişikliği yapılmak istendiğinde telefon numarasına gelen onay kodu girilerek değişiklik yapılabilir. ‘Hesabımı Sil’ sekmesi tıklandığında da çıkan bilgilendirmede, onay verilirse kullanıcının hesabı silinmektedir.
İşlem Özetim
Yapılan akaryakıt alışveriş detayları burada görüntülenir, tarihe göre filtrelenebilir.
Garajım
‘Yeni Araç Ekle’ kısmı tıklanarak, ‘Plaka, Araç Tipi ve Yakıt Tipi’ alanları doldurulur. ‘Garajım’ bölümüne toplam 5 adet araç eklenebilir. Silinmek istenen araçlar ‘Düzenle’ tıklanarak ‘Garajım’ bölümünden silinebilir.
Madeni Yağlar
LUKOIL Madeni Yağlar Sayfasına kullanıcı uygulama içinden bu sayfa aracılığıyla ulaşabilir.
LUKOIL Kuponlarım
Kampanyalardan kazanılan kuponlar ve detayları bu alanda görüntülenir. ‘Kampanya Detayını Gör’ bölümü tıklanarak kuponun hangi kampanyadan kazanıldığı detayına erişilebilir.
Kayıtlı Kartlarım
Kullanıcı kredi kartlarını bu sayfa üzerinden sisteme kaydedebilir. Akaryakıt alışverişlerinde birincil olarak kullanmak istediği kartı belirleyebilir veya kayıtlı kartlarını silebilir. İlk eklenen kart birincil kart olarak atanır ve birincil kart silinemez.
Değerlendirmelerim
Akaryakıt alışverişi yapıldığında kullanıcının ‘Değerlendirmelerim’ sayfasında görüntülenir, kullanıcı aldığı hizmetleri seçebilir, puanlayabilir ve yorum ekleyebilir.
Referanslarım
Müşteri segmentleri için belirlenen referans kodları bu alandan eklenir, geçerli referans kodu giren kullanıcı artık o ‘özel segment’in avantajlarından faydalanabilir.
İzinler ve Tercihler
Kullanıcı izinlerini ve tercihlerini bu sayfa üzerinden değiştirebilir.
Dil Seçeneği
Uygulamayı İngilizce veya Türkçe kullanabilmek için dil değişikliği yapılabilir.
Destek
Şikayet, soru, talep ve istekler bu sayfa üzerinden iletilir. ‘Sık Sorulan Sorular’a ve LUKOIL Müşteri Hizmetleri numarasına ‘Kullanıcı Destek’ sayfasından ulaşabilir.
Sözleşmeler
Uygulamaya kayıt olurken kabul edilen KVKK ve Üyelik Sözleşmesi detaylarına bu sayfa üzerinden erişilir.
Çıkış Yap
Kullanıcı uygulamadan ‘Menü’de bulunan ‘Çıkış Yap’ butonu ile çıkış yapabilir.
MOBİL ÖDEME
• Kullanıcı ödeme akışına girdiğinde konumuna göre en yakın istasyon seçili olarak gelir, yakınında başka istasyon varsa kullanıcı onlardan birini de seçebilir.
• Akaryakıt alacağı pompa numarasını kullanıcı girmelidir.
• Kullanıcının ‘Garajım’a kayıtlı aracı burada gösterilir, kullanıcı ‘Garajım’a kayıtlı başka aracı varsa bu alana tıklayarak başka aracını seçip akaryakıt alma işlemine devam edebilir.
• Kullanıcının ‘Garajım’a kayıtlı aracı benzin akaryakıt tipindeyse kullanıcıya gösterilir, Motorin ise kullanıcıya Motorin ve Motorin+ akaryakıt tipinde alacağı akaryakıt seçeneği kullanıcıya sunulur.
Kullanıcı 3 farklı şekilde ödeme yapabilir.
1- Depomu Doldur
Kullanıcı ‘Depomu Doldur’ seçeneği ile ödeme yapmak isterse, kayıtlı kredi kartından 2500 TL ön provizyon ücreti alınır, kullanıcının deposuna dolan yakıt tutarı 2500 TL’den az ise artan tutar kullanıcının hesabına iade edilir.
2-Tutar Belirleyeceğim
Bu kısımda kullanıcı almak istediği akaryakıt tutarını kendisi belirler. En düşük 100 TL en yüksek 20.000 TL’lik akaryakıt alımı yapabilir.
3-Kupon İle Öde
Kullanıcı kazandığı kuponları burada görüntüleyebilir, birden fazla kupon seçerek tutarı kadar akaryakıt satın alabilir.
Kullanıcı kayıtlı kartı yoksa ödeme ekranında kart kaydedebilir, kayıtlı kartları var ise, o kartlar arasından seçim yapıp ödeme işleminde kullanabilir.
Kullanıcı ödeme işlemini tamamladıktan sonra, pompa dolum işlemine başlayana kadar bu ekranda kalır, 1 dakika içerisinde dolum başlamazsa kullanıcı bilgilendirilir ve satış iptal edilir.
Dolum başlayana kadar geçen sürede kullanıcı işlemi iptal etmek isterse, ‘İşlemi İptal Et’ deyip işlem iptalini onaylarsa, işlem iptal edilir.
Pompacı yanlış pompa kaldırılırsa kullanıcı bilgilendirilir ve satış işlemi iptal edilir. Kullanıcı yanlış pompa numarası girmişse kullanıcı bilgilendirilir ve satış iptal edilir.
Başarılı Satış İşlemi
Satış işlemi başarılı olduğunda kullanıcıya aldığı yakıt miktarı, litresi, ödeme zamanı, ödeme şekli, birim fiyatı ve birim fiyatta kazandığı indirim miktarını görüntüler. Bu ekrandan ‘İşlem Özetine’ veya ‘Ana Sayfa ’ya gidebilir.
Lukoil Mobil Uygulamasını hemen indirip üye olun; bronz, gümüş ve altın segmentlerine özel indirimlerden faydalanmaya başlayın!
